once69 percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya menyeronokkan, bukan membebankan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri dan sokongan untuk memastikan setiap ahli bermain dalam batas yang sihat dan selesa.
once69 wujud untuk memberikan pengalaman hiburan yang menyeronokkan — bukan untuk menjadi sumber tekanan kewangan atau emosi kepada sesiapa pun.
Kami faham bahawa bagi kebanyakan ahli, bermain di once69 adalah cara untuk bersantai dan menikmati masa lapang. Namun kami juga sedar bahawa bagi segelintir orang, tabiat bermain boleh berubah menjadi sesuatu yang lebih serius tanpa mereka sedari. Itulah sebabnya once69 melabur serius dalam program permainan bertanggungjawab yang komprehensif.
Program ini bukan sekadar ciri tambahan — ia sebahagian daripada cara once69 beroperasi. Dari alat had deposit harian hinggalah kepada pilihan penggantungan diri sepenuhnya, semua kawalan ini tersedia terus dalam akaun anda, boleh diaktifkan pada bila-bila masa tanpa perlu tunggu kelulusan.
Kunci kepada permainan yang sihat adalah kesedaran diri. once69 mendorong setiap ahli untuk tetap mengenali batasan peribadi mereka, bermain dengan wang yang mampu dibelanjakan untuk hiburan semata-mata, dan tidak sekali-kali cuba mengejar kerugian. Ingat — setiap sesi permainan patut diakhiri dengan senyuman, bukan penyesalan.
Perhatikan jika anda mengalami mana-mana tanda berikut:
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas, once69 menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri yang tersedia atau menghubungi pasukan sokongan kami segera.
Enam nilai teras yang membentuk komitmen once69 terhadap kesejahteraan setiap ahli
Kesejahteraan ahli sentiasa diutamakan berbanding keuntungan jangka pendek. once69 lebih rela seorang ahli berehat sebentar daripada terus bermain dalam keadaan yang tidak sihat secara psikologi.
Proses pendaftaran once69 memerlukan pengesahan umur melalui KYC yang ketat. Tiada individu bawah 18 tahun yang boleh membuat akaun atau mengakses mana-mana permainan di platform kami.
Sistem once69 secara aktif memantau corak permainan yang menunjukkan potensi masalah. Ahli yang dikenal pasti berisiko akan menerima notifikasi dan tawaran bantuan daripada pasukan kami.
Had deposit, had kerugian, had sesi, rehat paksa dan penggantungan diri — semua kawalan ini boleh diaktifkan sendiri oleh ahli terus dalam tetapan akaun tanpa perlu menunggu kelulusan dari pihak once69.
Pasukan sokongan once69 dilatih untuk menangani pertanyaan berkaitan permainan bermasalah dengan empati dan tanpa sebarang penghakiman. Anda boleh berbicara dengan kami secara sulit pada bila-bila masa.
once69 memaparkan peluang menang, peratusan pulangan pemain (RTP) dan maklumat permainan secara telus. Kami tidak menyembunyikan fakta bahawa rumah sentiasa mempunyai kelebihan dalam jangka panjang.
Semua alat ini boleh diakses terus dari tetapan akaun anda — percuma, serta-merta dan tanpa syarat
Tetapkan jumlah maksimum yang anda ingin depositkan dalam tempoh masa tertentu. Setelah had dicapai, sistem once69 secara automatik menyekat sebarang deposit tambahan sehingga tempoh had baharu bermula.
Berkuat kuasa serta-mertaTentukan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup terima dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had ini dicapai, akaun anda akan disekat daripada sebarang aktiviti pertaruhan sehingga tempoh had tamat.
Berkuat kuasa serta-mertaTetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi permainan. once69 akan menghantar peringatan apabila had masa hampir dicapai dan secara automatik menamatkan sesi apabila tempoh anda berakhir.
Notifikasi masa nyataPilih tempoh rehat selama 24 jam, 48 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Pilihan ini sesuai jika anda rasa perlu berehat sebentar.
Aktif dalam minitJika anda rasa perlu berhenti sepenuhnya, pilihan penggantungan diri membolehkan anda menutup akses akaun buat tempoh 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun atau secara kekal. Keputusan ini tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
Perlindungan penuhAnda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang tawaran bonus, promosi atau komunikasi pemasaran daripada once69 pada bila-bila masa. Ini membantu mengurangkan dorongan untuk bermain lebih daripada yang dirancang.
Berkuat kuasa serta-mertaEmpat langkah mudah untuk mengaktifkan mana-mana alat kawalan diri dalam akaun once69 anda
Gunakan akaun berdaftar anda untuk log masuk ke platform once69 melalui laman web atau aplikasi mudah alih.
Klik ikon profil anda di bahagian atas skrin, kemudian pilih "Tetapan Akaun" daripada menu lungsur turun.
Di halaman tetapan, anda akan menemui tab khusus untuk semua alat kawalan diri once69 yang tersedia.
Pilih jenis kawalan, tetapkan nilai atau tempoh yang sesuai, dan sahkan pilihan anda. Kawalan akan berkuat kuasa dengan serta-merta.
Sekiranya anda menghadapi kesukaran mengakses tetapan ini atau memerlukan bantuan segera, hubungi live chat sokongan once69 dan pasukan kami akan membantu anda mengaktifkan kawalan yang diperlukan dalam masa beberapa minit.
Soal selidik ringkas untuk menilai tabiat permainan anda sendiri secara jujur
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika jawapan "Ya" bagi dua atau lebih soalan, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan once69.
1. Pernahkah anda bermain lebih lama atau lebih banyak daripada yang anda rancangkan?
○ Ya, kadang-kadang ○ Tidak pernah2. Pernahkah anda bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan lain?
○ Ya, pernah berlaku ○ Tidak pernah3. Adakah orang tersayang pernah bimbang tentang tabiat permainan anda?
○ Ya, mereka pernah sebut ○ Tidak pernah4. Pernahkah anda cuba berhenti bermain tetapi tidak berjaya?
○ Ya, pernah cuba ○ Tidak pernahSoal selidik ini bukan diagnosis — ia sekadar panduan untuk mendorong refleksi diri. Tiada jawapan yang salah atau benar di sini.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan sebagai bentuk hiburan yang terkawal — bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan, menyelesaikan masalah kewangan atau melarikan diri daripada tekanan emosi. Apabila permainan dimainkan dalam batas yang wajar, ia boleh menjadi pengalaman yang sangat menyeronokkan.
once69 mendefinisikan permainan bertanggungjawab sebagai keadaan di mana seorang pemain: menetapkan had peribadi sebelum bermain, menerima hasil setiap sesi — sama ada menang atau kalah — dengan tenang, tidak membiarkan permainan mengganggu hubungan peribadi atau tanggungjawab harian, dan sentiasa tahu bila masanya untuk berhenti.
Ini bukan bermakna anda tidak boleh bersungguh-sungguh semasa bermain atau berasa kecewa apabila kalah — perasaan itu adalah normal. Yang penting adalah tindak balas anda selepas itu: adakah anda boleh berhenti dan meneruskan hari dengan biasa, atau adakah anda rasa terpaksa terus bermain untuk "balas balik" kerugian tadi?
Jika anda bimbang dengan tabiat permainan seseorang yang anda sayangi, once69 faham bahawa ini adalah situasi yang sukar dan sensitif. Kadangkala, orang yang menghadapi masalah permainan tidak menyedari atau tidak mahu mengakuinya sendiri.
Perkara paling penting yang boleh anda lakukan ialah mendekati mereka dengan penuh kasih sayang dan tanpa tuduhan. Dengar dahulu, fahami perspektif mereka, dan tawarkan sokongan anda secara ikhlas. Elak berdebat atau membuat ancaman yang tidak akan dilaksanakan — ini jarang berkesan dan boleh merosakkan hubungan.
Jika anda mengesyaki bahawa seseorang menggunakan akaun once69 anda tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami boleh membantu menyekat akses dan menyiasat aktiviti akaun yang mencurigakan dengan pantas.
once69 menggalakkan ahli yang prihatin untuk merujuk orang tersayang kepada sumber bantuan profesional. Pasukan sokongan kami boleh memberikan maklumat tentang organisasi bantuan yang beroperasi di Malaysia.
once69 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyertaan individu bawah umur. Semua calon ahli dikehendaki menjalani proses pengesahan umur melalui KYC sebelum mereka boleh membuat sebarang deposit atau mengakses permainan berbayar.
Sekiranya anda mengesyaki seorang kanak-kanak atau remaja menggunakan platform once69, sila laporkan kepada kami serta-merta melalui live chat. Kami akan menyiasatkan perkara tersebut dengan segera dan mengambil tindakan yang sewajarnya. Keselamatan kanak-kanak adalah tanggungjawab bersama.
Pasukan sokongan once69 tersedia 24/7 untuk membantu anda mengaktifkan kawalan diri atau bercakap tentang kebimbangan anda.
Jika anda perlu berhenti bermain sekarang juga, hubungi live chat once69 dan beritahu pasukan kami. Akaun anda akan digantung dalam masa beberapa minit.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli once69