Terma dan Syarat once69 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Hiburan Malaysia

1 Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dan once69 ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web once69, aplikasi mudah alih, perkhidmatan, kandungan dan semua produk yang disediakan oleh kami.

Dengan mengklik butang "Daftar", mengakses akaun anda atau menggunakan mana-mana bahagian platform once69, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, serta Dasar Privasi once69 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun once69 atau dari tarikh penggunaan pertama platform, mana yang lebih awal. once69 berhak untuk mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan dihantar kepada ahli melalui e-mel atau paparan dalam platform.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan once69, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sukarela mana-mana platform perjudian.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak pihak ketiga.
• Tidak sedang diharamkan daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian di bawah mana-mana undang-undang yang terpakai.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, terkini dan lengkap semasa proses pendaftaran.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di once69. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat kewangan yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelucutan semua baki dan kemenangan.

once69 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan dokumen sokongan berkaitan transaksi kewangan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun mereka dikemaskini pada setiap masa. Sebarang perubahan maklumat peribadi seperti nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat bank mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan once69 dengan segera untuk mengelakkan gangguan terhadap perkhidmatan.

3 Deposit & Pengeluaran

once69 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 30 bagi setiap transaksi.
• Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan untuk akaun yang telah menyelesaikan proses KYC.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun once69 anda secara automatik setelah pengesahan pembayaran diterima, biasanya dalam masa 1–5 minit.
• once69 tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk pemprosesan deposit.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap permintaan.
• Semua permintaan pengeluaran diproses dalam masa 3–15 minit untuk akaun yang telah disahkan.
• Akaun bank yang digunakan untuk pengelu aran mesti atas nama yang sama dengan pemilik akaun once69.
• Once69 berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi permintaan pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu sebelum pemprosesan diluluskan.
• Pengeluaran yang dibuat ke akaun pihak ketiga tidak akan diproses dan akan dikembalikan kepada baki akaun.

4 Bonus & Promosi

once69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia dan menyambut ahli baharu. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan dalam terma promosi masing-masing.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Syarat rollover mesti dipenuhi dalam tempoh sah bonus yang dinyatakan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• once69 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Ahli yang menggunakan berbilang akaun atau teknik arbitraj untuk mendapatkan bonus akan menerima penggantungan akaun kekal.
• Semua keputusan berkaitan bonus oleh pihak pengurusan once69 adalah muktamad.

Promosi khas seperti cashback mingguan, rebat slot dan bonus hari lahir mungkin mempunyai syarat tambahan yang berbeza. Ahli digalakkan membaca terma setiap promosi dengan teliti sebelum menyertainya. Maklumat lanjut mengenai promosi semasa boleh diperoleh melalui halaman promosi once69 atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

5 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform once69 dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan bertauliah. once69 bertindak sebagai pengendali platform dan tidak mengubah suai mekanik permainan dalam apa jua cara.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan nasib atau pilihan peribadi.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, setiap kes akan disemak secara individu berdasarkan log sistem yang dicatat oleh pelayan once69.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas permainan bermula.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan secara jelas dalam antara muka permainan berkenaan.
• once69 berhak untuk mengehad atau menangguhkan akses kepada sebarang permainan untuk tujuan penyelenggaraan tanpa notis awal.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau pepijat sistem adalah tidak sah dan tidak akan dikreditkan ke akaun ahli.

Bagi permainan kasino langsung, sesi bermain adalah tertakluk kepada ketersediaan dealer dan kapasiti meja. once69 tidak menjamin ketersediaan meja tertentu pada setiap masa, terutama pada waktu puncak dan semasa promosi khas sedang berlangsung.

6 Aktiviti Dilarang

Ahli once69 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun kekal dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

• Mendaftar atau mengendalikan lebih daripada satu akaun once69.
• Menggunakan maklumat peribadi orang lain atau identiti palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengakses atau bermain di platform once69.
• Terlibat dalam sebarang bentuk kerjasama atau "chip dumping" yang bertujuan untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Menyalahgunakan bonus melalui teknik arbitraj, lindung nilai (hedging) atau penggunaan berbilang akaun.
• Mengubah wang haram atau menggunakan platform once69 untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan dan kestabilan sistem once69.
• Menggunakan platform once69 untuk aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang sedang berkuat kuasa.

7 Penutupan & Penggantungan Akaun

once69 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, sekiranya terdapat alasan yang munasabah untuk berbuat demikian. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang.

• Ahli yang akaun mereka digantung atas sebab penyelidikan akan diberikan notis melalui e-mel dalam masa 48 jam.
• Sekiranya siasatan mendapati tiada kesalahan dilakukan, akaun akan dipulihkan dan baki asal dipulangkan sepenuhnya.
• Akaun yang ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma tidak layak mendapat pemulangan baki.
• Ahli boleh memohon penutupan akaun sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan once69.
• Penutupan akaun sukarela tidak mempengaruhi sebarang obligasi kewangan yang sedang dalam proses pemprosesan.

Bagi ahli yang ingin mengambil rehat daripada bermain, once69 menawarkan pilihan penggantungan diri sementara (self-exclusion) yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Ketahui lebih lanjut tentang ciri ini melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

8 Perlindungan Data & Privasi

once69 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.

Maklumat peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti (KYC), penyampaian perkhidmatan pelanggan dan pematuhan keperluan perundangan yang berkaitan. once69 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat terperinci tentang bagaimana once69 mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

9 Had Liabiliti

Platform once69 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". once69 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, namun kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan rangkaian atau kelemahan sistem yang di luar kawalan kami.

• once69 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, bencana alam atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan permainan yang dibuat dan sebarang kerugian kewangan yang terhasil daripada aktiviti pertaruhan.
• once69 tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul daripada kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.
• Had liabiliti maksimum once69 terhadap mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

10 Pertikaian & Penyelesaian

once69 komited untuk menyelesaikan setiap pertikaian secara adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau permainan, sila ikuti prosedur berikut:

• Hubungi pasukan sokongan once69 melalui live chat atau e-mel dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan.
• Sertakan bukti berkaitan seperti tangkapan skrin, nombor transaksi dan butiran terperinci mengenai isu yang dihadapi.
• Pasukan sokongan once69 akan memberikan maklum balas awal dalam masa 24 jam dan menyelesaikan kes dalam masa 7 hari bekerja.
• Sekiranya penyelesaian tidak memuaskan, isu boleh dieskalasikan kepada pihak pengurusan kanan once69 untuk semakan lanjut.

Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman once69 akan dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

11 Pindaan Terma

once69 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform, kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Notis mengenai pindaan yang material akan dihantar kepada ahli melalui alamat e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab ahli untuk memastikan alamat e-mel yang berdaftar adalah aktif dan dikemaskini.

Penggunaan berterusan platform once69 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan once69 sedia membantu anda.

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang sering ditanya, atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mengetahui lebih lanjut tentang alat kawalan diri yang tersedia di once69.